سياسة الخصوصية
فندق بوابة المسقى – الموصل، العراق
يحترم فندق بوابة المسقى خصوصية ضيوفه وزوار موقعه الإلكتروني. توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها عند استخدام الموقع أو إجراء حجز لدى الفندق.
1. المعلومات التي قد نجمعها
عند إجراء حجز أو التواصل معنا، قد نقوم بجمع المعلومات اللازمة لإدارة الحجز وتقديم خدمات الإقامة، ومنها:
- الاسم واللقب.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- الدولة أو الجنسية عند الحاجة.
- تفاصيل الحجز وتواريخ الوصول والمغادرة.
- نوع الغرفة وعدد النزلاء.
- الطلبات أو الملاحظات الخاصة التي يقدمها النزيل.
- المعلومات الإضافية المطلوبة عند تسجيل الوصول وفق الإجراءات المعمول بها.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض مرتبطة بتقديم خدمات الفندق، ومنها:
- إنشاء وإدارة وتأكيد الحجوزات.
- التواصل مع النزيل بخصوص الحجز أو الإقامة.
- تقديم خدمات الفندق وتنفيذ الطلبات الخاصة.
- معالجة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة.
- إدارة المدفوعات والسجلات المتعلقة بالحجز.
- منع الاحتيال أو إساءة استخدام خدمات الحجز.
- الوفاء بالمتطلبات النظامية أو الرسمية التي تنطبق على الفندق عند الحاجة.
3. نظام الحجز HotelRunner
يستخدم فندق بوابة المسقى منصة HotelRunner لتوفير وإدارة بعض خدمات الحجز الإلكتروني. عند إجراء حجز من خلال محرك الحجز، قد تتم معالجة معلومات الحجز من خلال أنظمة HotelRunner لغرض تنفيذ الحجز وإدارته وتقديم الخدمة للفندق.
لا يعني استخدام HotelRunner بيع بيانات النزيل أو منحها لأغراض غير مرتبطة بتقديم خدمات الحجز.
4. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع المعلومات الشخصية للنزلاء. وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع:
- مزودي أنظمة الحجز وإدارة الفندق مثل HotelRunner.
- مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع أو أنظمة الفندق.
- الجهات الرسمية أو المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا وفق الإجراءات القانونية المعمول بها.
5. الدفع
وفق إعدادات الحجز الحالية، يتم الدفع في الفندق عند الوصول من خلال وسائل الدفع المتاحة لدى الفندق. لا يطلب موقع الفندق الحالي تخزين معلومات البطاقة المصرفية مباشرة على خادم الموقع.
6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع أو خدمات الحجز المرتبطة به ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مشابهة تكون ضرورية لتشغيل الموقع، حفظ تفضيلات المستخدم، الحفاظ على جلسة الحجز، وتحسين تجربة الاستخدام.
7. حماية المعلومات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لإدارة الحجوزات وتقديم الخدمات والمحافظة على السجلات المطلوبة، أو للمدة التي تقتضيها الالتزامات التشغيلية أو القانونية ذات الصلة.
9. حقوق النزيل
يمكن للنزيل التواصل معنا للاستفسار عن معلوماته الشخصية أو طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو طلب حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا ولا يتعارض مع متطلبات الاحتفاظ بالسجلات أو الالتزامات القانونية.
10. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط إلى خدمات أو مواقع خارجية. تخضع تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تنطبق سياسة الفندق على المعلومات التي يتم جمعها بصورة مستقلة بواسطة تلك المواقع.
11. تحديث سياسة الخصوصية
يجوز لنا تحديث هذه السياسة عند الحاجة لتعكس التغييرات في الخدمات أو الأنظمة أو طرق معالجة المعلومات. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
12. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو المعلومات الشخصية:
فندق بوابة المسقى – الموصل، العراق
البريد الإلكتروني:
info@hotel.mgg.com.iq
الهاتف:
+964 771 534 5345
آخر تحديث: أغسطس 2026